「お客様本位の業務運営方針」を評価するための指標（KPI）
※KPIとは、Key Performamce Indicator の略で、企業目標の達成度を評価するための
重要業績評価指標のことです。
【２０２４年度】実績
①お客様アンケート回答率・・・・・・・・2.3% (Sompo Reportより)
お客様アンケート総合満足度・・・・・・9.8pt /10pt中 (Sompo Reportより)
②ペーパーレス手続き率・・・・・・・・・93.9% (Sompo Reportより)
③事故対応窓口割合・・・・・・・・・・・84.7% (Sompo Reportより）
・商品の勉強会の実施 ・コンプライアンス研修の実施 ・募集人自己点検の実施
【２０２５年度】目標
①お客様アンケート回答率・・・・・・・・10%以上
お客様アンケート総合満足度・・・・・・9.0pt以上
②ペーパーレス手続き率・・・・・・・・・95%以上
③事故対応窓口割合・・・・・・・・・・・85%以上
・商品の勉強会の実施 ・コンプライアンス研修の実施 ・募集人自己点検の実施
